며칠 전에 북미정상회담 기념주화(메달)을 백악관기념품 샵에서 주문했었다. 기념주화(메달) 3개를 배송비까지 해서 $202.13에 주문했는데, 주문을 취소해야하는 상황 생겼다.

 

 

"북미정상회담 기념주화(메달) 구입하기" 보러가기

 

 

 

 

 

백악관기념품 샵 홈페이지에 로그인 한 후, "주문수량 변경 및 주문 취소" 메뉴가 있어서 클릭해 보았지만 결제 카드를 변경하는 것만 가능했다. 홈페이지에서 수량변경 및 주문취소를 할 수 있는 방법을 찾을 수 없었다.

 

그래서 주문 취소를 위해 홈페이지에서 안내하는 이메일 주소로 6/15일과 6/18일 두 차례 이메일을 보냈지만, 수신확인 조차하지 않고 답장도 없었다. 국외 카드 결제 건이라 시간이 더 지나면 취소하기 번거롭게 될 것 같았다.

 

- 주문취소 요청 이메일 주소 : rachel@whitehousegiftshop.com, whitehouse@whitehousegiftshop.com

 

 

 

그래서 마지막으로 전화를 걸기로 마음먹었다. 현지 근무시간에 맞춰 우리시간 밤 12시 경에 전화를 걸었다. 워싱턴과 13시간 차이가 있으니, 우리나라 밤 12시는 워싱턴 오전 11시이다.

- 전화번호 : Phone (877) 896-3609

   → 국제전화번호(001, 00700, 00365 등) + 미국 국가번호(1) + 전화번호(877-896-3609)

- 근무시간 : Monday - Friday 9:00 A.M. to 4:30 P.M. EST.

 

 

 

전화기 넘어 유쾌한 중년 여성의 목소리가 들려왔다.

- 미국 : Good morning. How may I help you?

- 나 : Hello. My Customer ID is ##### and I'd like to cancel my order @@@@@.

      (나 고객번호 #####인데, 내 @@@@@번 주문 취소해줘)

 

Customer ID와 order 번호는 이메일로 받은 invoice 상단에 적혀 있다. 모두 5자리 숫자이다. 나의 이름이나 이메일 주소를 불러주기 번거로워서 고객번호를 불러줬다. 한 번에 알아먹어주니 고마웠다.

 

 

위 대화 이후에 "취소 요청 이메일 보냈는데 안보더라"고 하니 "미안해, 요즘 너무 바빠서 이메일 체크까지 못했나봐" 등의 몇 마디를 더 주고받은 후 "이제 취소 처리했어, 곧 안내 이메일 보내줄께"라는 답을 들을 수 있었다.

 

 

 

 

하지만, 통화 후 5일이 지나도록 백악관기념품놈들의 주문 취소 안내 이메일은 오지 않았다. 홈페이지에 로그인해서 주문현황을 조회해보니 주문 내역이 없음을 확인했다. 그리고 카드 승인 내역도 취소되었다. 이렇게 해서 백악관기념품 샵에서 주문한 건을 취소할 수 있었다.

 

 

2018.06.27. 코리.

 

 

 

 

 

2018.06.12.

냉전 역사상 기록에 남을 북미정상회담이 싱가폴에서 진행되었다. 북미정상회담이라는 큼직한 이벤트의 성과치고는 조금 아쉬운 부분이 있지만, 향후 후속 회담을 통해서 충분히 모두가 바라는 결과에 도달할 수 있다고 생각한다.

 

미국 백악관에서 이런 이벤트를 적극 활용한 기념주화(기념메달) 발행 소식이 있어서 구매해보았다. 발행하는 기념주화가 통화가치가 없기 때문에 기념메달로 부르는 것이 정확하겠다.

 

 

기념메달의 재원은 다음과 같다.

 

1. 도안

   - 대문사진 참고

   - 앞 : 트럼프와 김정은

   - 뒤 : 백악관, 비둘기(?), Historical, 역사적인, New Era, New Generation, New Hope, New Leadership

   - 뒤에는 문재인 대통령에 대한 내용도 있다. (문재인 남한 대통령과 김정은 북한 국무위원장이 2018년 4월 27일 한반도의 평화와 통일을 위한 판문점 선언에 서명했다.)

2. 가격

   - 49.00달러 → 44.90달러

   - 애초에는 24.95달러(할인가 19.95달러)로 내놨다가 가격을 올림

3. 배송비

   - 150달러 이상 구매시 미국내 무료 배송

   - 한국은 구입가격과 상관없이 배송비 있음

4. 배송

   : 8월 1일부터 배송 시작

5. 기타

   - 두 번째와 세 번째 기념메달도 발행될 예정임

   - 두 번째 기념메달의 앞면 도안은 트럼프, 문재인, 김정은의 모습이 담길 예정이다.(아직 도안 발표 전)

   - 세 번째 기념메달의 앞면 도안은 싱가폴 회담의 성공을 기념하는 내용이 담길 예정이다.(아직 도안 발표 전)

 

 

기념메달을 판매하는 곳은 백악관 기념품 판매점(https://www.whitehousegiftshop.com/)에서 이뤄지고 있다.

 

별도의 회원가입이나 로그인 절차가 없는 것이 장점이다.

 

결제는 신용카드로 할 수 있다. 사용 가능한 카드는 Visa, Master, American Express, Discover, Diners Club, JCB가 있다.

 

 

 

- PRODUCT - COINS를 차례로 선택한다.

 

 

 

- COINS화면에서 가장 아래까지 내려가면 위와 같이 북미정상회담 기념메달 3가지를 찾을 수 있다.

- 왼쪽은 도안이 확정되어 사전주문을 받고 있는 제품이다.

- 가운데는 트럼프, 문재인, 김정은 3명의 도안이 앞면에 들어간다. 8월 7일 배송을 시작한다.

- 오른쪽은 싱가폴 회담의 성공을 기념하는 내용의 도안이 앞면에 들어간다. 9월 1일 배송을 시작한다.

 

 

 

- 구매 수량을 입력하고 ADD TO CART(장바구니 담기)를 클릭

 

 

 

- VIEW CART(장바구니 보기) 클릭

 

 

 

- 빨간 박스안의 내용은 선택 사항이니 입력하지 않아도 된다.

- PROCEED TO CHECKOUT(결제 진행) 클릭

 

 

 

- 거의 다 왔다. 마지막 단계이다 보니 입력할 내용이 좀 많다.

- 빨간상자 BILLING INFORMATION (청구서 정보)

   이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등을 입력한다.

- 주황상자 REGISTRATION

   비밀번호를 입력한다. 나중에 확인할 때 쓰이는 용도로 보인다.

- 녹색상자 SHIPPING INFORMATION (배송 정보)

   배송지 정보를 입력한다.

   빨간선으로 표시된 글자를 클릭하면 위에서 입력한 BILLING INFORMATION이 복사된다.

- 파란상자 PAYMENT (결제)

   신용카드 정보를 입력한다.

- 핑크상자 YOUR ORDER (결제)

   마지막으로 PLACE ORDER를 클릭하여 결제를 진행한다.

 

 

 

한국으로 배송할 경우 배송비는 다음과 같다.

 

메달수량 - 일반 배송비 - Express 배송비

   1개     -     $56.10    -    $75.57

   2개     -     $61.77    -    $81.86

   3개     -     $67.43    -    $87.78

   4개     -     $73.10    -    $93.89

   5개     -     $78.76    -    $99.99

   6개     -     $82.45    -   $104.45

   7개     -     $86.13    -   $108.90

   8개     -     $89.82    -   $113.36

   9개     -     $93.50    -   $117.81

 10개     -     $97.19    -   $122.27

 

 

 

 

 

 

- 끝났다.

- 위와 같은 화면을 보게 되면, 결제가 완료된 것이다.

- YOUR ORDER NUMBER IS *****. 라는 곳에서 주문번호를 확인할 수 있다.

 

 

위와 같이 결제가 완료되면, 동일한 내용으로 이메일을 받을 수 있다. 무려 백악관(기념품점)으로부터 이메일을 받는 것이다.

 

8월 1일부터 발송을 시작한다 했으니, 이제 남은 일은 기다림뿐이다.

 

 

2018.06.14. 코리.

 

 

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